1、專列具體開行時間以鐵路總公司及鐵路局調(diào)度命令為準，如專列提前或延后出發(fā)，本社提前7天通知； 如專列無法開行，本社提前10天通知，上述原因本社均不承擔任何違約責任。
2、此線路行程強度較大，預(yù)訂出行人需確保身體健康適宜旅游，如出行人中有 65 周歲(含)以上老人、須 至少有1位18 周歲—60 周歲親友陪同方可參團，80 歲以上謝絕參團。
3、有效身份證件：參加國內(nèi)旅游時須攜帶有效期內(nèi)的身份證，如因個人原因沒有帶有效身份證件造成無 法辦理入住手續(xù)造成的損失，游客自行承擔責任；老年人享受門票優(yōu)惠政策的必須老年證和身份證兩證齊全，因證件不全導(dǎo)致優(yōu)惠政策無法享受的，游客自行負責。
4、有嚴重高血壓、心臟病、哮喘病、有過中風病史等易突發(fā)疾病及傳染病、精神疾病患者謝絕參加。旅游者應(yīng)身體健康，保證自身條件能夠完成旅游活動，若因本人隱瞞身體狀況或自身原因造成突發(fā)疾病或 其他意外事故導(dǎo)致本人或第三人受傷或死亡的，由本人承擔所有責任。根據(jù)自身情況備好常用藥和急救 藥品。如有特殊病史，請報名時如實說明，并向醫(yī)生確認您的身體能夠完成此次的旅游活動。
5、我社出資為旅游者購買旅游意外保險，保險公司只受理年齡3周歲-75 周歲的游客，具體標準參照相 應(yīng)的保險條款，解釋權(quán)歸保險公司所有，具體賠付責任、賠付標準、理賠由保險公司負責解釋和履行保 險公司的賠付額為最終賠付，旅行社不再進行賠償。游客自身疾病以及原發(fā)性疾病不在保險賠付范圍之 列。因自身疾病引起的費用自理；意外事故具體賠付責任、賠付標準、理賠由保險公司負責解釋和履行， 旅行社概不墊付醫(yī)藥費，也不再進行其他任何賠償。
6、不可抗力免責說明：由于不可抗力等不可歸責于旅行社的客觀原因或旅游者個人原因，造成旅游者經(jīng)濟損失的，旅行社不承擔賠償責任。如惡劣天氣、自然災(zāi)害、火車延誤、汽車塞車等不可抗力原因如造 成團隊行程更改，延誤、滯留或提前結(jié)束時，旅行社不承擔責任。因此發(fā)生的費用增減，按未發(fā)生費用 退還游客，超支費用由游客承擔的辦法處理。游客因個人原因臨時放棄游覽、用餐、住宿等，造成實際 損失的我社不退費用。
7、部分景區(qū)設(shè)有方便客人觀光的景區(qū)小交通（如索道、環(huán)保車、觀光車等），游客可根據(jù)自身體力和精 力的不同，可自由自愿選擇，具體價格以景區(qū)政策為準。
8、最晚在出行前1天您將收到出團通知書或?qū)в蔚拇_認電話，敬請留意，保持電話暢通。集合時間請以出團通知書或?qū)в瓮ㄖ獮闇省?/span>
9、團隊行程中，非自由活動期間，未經(jīng)領(lǐng)隊/導(dǎo)游同意，旅游者不得擅自脫團、離團。經(jīng)領(lǐng)隊/導(dǎo)游同意 后，您應(yīng)簽署離團責任書，并應(yīng)確保該期間內(nèi)人身及財產(chǎn)安全。未完成部分將被視為您自行放棄，已實 際產(chǎn)生損失的行程，不退任何費用。 10、空鋪損失：專列系包車性質(zhì)，報名后如因個人原因無法按時出行，出發(fā)前可隨時換人，如距出發(fā) 15 天以內(nèi)退團且無人代替則收取硬臥空鋪損失 1500 元/鋪；（該費用僅為鋪位損失費不為票價全款，我社 有繼續(xù)用該鋪的權(quán)利，敬請諒解）。在扣除專列鋪位損失后，其余費用扣除標準為：行程前 7-4 日，收取扣除鋪位費用后旅游費用的20%；行程前3日-1日收取除鋪位費用后旅游費用的40%。行程當日， 收取旅游費用的60%。
11、分鋪原則：1 人上鋪，2 人上下鋪或 2 人中鋪，3 人上中下鋪，4 人以上報名不承諾在一個包廂。專列系包車性質(zhì)，合同簽訂后車票不辦理改簽、分乘、變徑或退票。無單獨車票提供，我公司為每位游客提供旅游胸卡，寫有姓名身份證號、車廂鋪位號、導(dǎo)游姓名等。
12、專列的車容車貌、設(shè)施設(shè)備、衛(wèi)生、沿途站點加水、開水供應(yīng)和餐車服務(wù)均由鐵路部門負責，不屬于旅行社范疇，若有意見或建議可撥打12306自行向鐵路主管部門反映。
13、特別說明：行程景點順序以實際安排為準，如遇政府和景區(qū)原因性景點暫時關(guān)閉，調(diào)整游覽時間， 如行程時間內(nèi)無法安排，按照游客繳納的實際門票費用退游客。
14、安全防范：旅行社的導(dǎo)游人員和其他工作人員無法為游客提供一對一的服務(wù)，旅行社工作人員在接待游客報名時已經(jīng)充分告知本行程中的注意事項和對游客身體健康的要求，旅游活動中游客必須注意自 身安全和隨行未成年人的安全，保管好個人財務(wù)，貴重物品隨身攜帶。
15、購物和自費游覽活動說明：按照《旅游法》規(guī)定，“旅行社組織、接待旅游者，不得指定具體購物 場所，不得安排另行付費旅游項目。但是，經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求，且不影響其他旅游者行程 安排的除外”。游客如有購物和自費活動需要，在當?shù)夭挥绊懫渌糜握叩男谐贪才徘疤嵯?，另行簽?補充協(xié)議后安排。
16、以上行程作為旅游合同內(nèi)容或附件，僅供參考，屆時在保證不減少景點、不降低服務(wù)標準的情況下， 旅行社可根據(jù)實際情況和專列時刻點與旅游者協(xié)商一致對行程順序做出相應(yīng)調(diào)整；專列具體開行、抵離 時間以鐵路局最后命令和站內(nèi)調(diào)度為準；若專列晚點或早到，旅行社并無違約，負責協(xié)調(diào)，根據(jù)實際情況對行程進行調(diào)整，不降低服務(wù)標準，但不承擔經(jīng)濟賠償；旅行社已按照正常的專列申報程序向鐵路部 門申報本次旅游專列，如遇鐵路部門政策性因素、車輛調(diào)配因素、國家突發(fā)事件征用鐵路資源等情況， 專列超員或者人數(shù)不夠的情況下，專列不予開行，我社有權(quán)在不降低服務(wù)標準的情況下改走正班車或者全額退款，不再承擔違約責任。因?qū)Ａ姓呋蛘呓M團人數(shù)使專列未能成行，則改走正班車或者全額退款， 不再承擔違約責任。
17、為保證我們的服務(wù)質(zhì)量，請游客在游覽結(jié)束之前，本著公平、公正、實事求是的原則認真填寫《游 客服務(wù)質(zhì)量反饋書》，恕不受理因游客虛填或不填而產(chǎn)生的服務(wù)質(zhì)量后續(xù)爭議，以及與意見單不符合的投訴。
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